Livraison et retours
MODALITÉS ET POLITIQUE DE RETOUR
Conformément au code de la consommation, le Client a la faculté, sans avoir à se justifier, ni à payer de pénalité, d’exercer son droit de rétractation, des produits commandés sur le Site dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour de réception du ou des produits par le Client
Plusieurs choix s’offrent alors au client :
- un avoir sous forme de carte cadeau qui sera généré et envoyé par mail, que vous pourrez ensuite utiliser lors de vos prochaines commandes sur le site web.
- un échange (merci de nous contacter directement via notre site dans la petite bulle en bas de votre écran à droite)
- un remboursement directement sur votre moyen de paiement
Cependant lors d’offres exceptionnelles comme le BLACK FRIDAY / FRENCH DAY / BRADERIE aucun article ne sera reprit ou échangé. Le client sera avertit sur notre site avant tout ajout au panier d’articles remisés.
Les coffrets de NOËL ne sont également PAS REPRIT car une réduction en lot est effectuée.
Les frais de retour pour retourner un ou plusieurs articles d’une commande sont à la charge du client et doivent être effectuer via le transporteur La Poste / Colissimo.
Voici la procédure pour retourner vos articles :
- Télécharger le formulaire de rétractation ci-dessous.
- Compléter le formulaire
- Emballer soigneusement le colis dans son emballage d’origine
- Mettre le formulaire de retour à l’intérieur de votre colis
- Renvoyer le colis à l’adresse indiquée sur ce formulaire :
LES BICHETTES
121 Rue du Mont-Blanc
73 590 FLUMET
AUVERGNE RHONE-ALPES FRANCE
Attention nous informons nos clients que les retours doivent également respecter les conditions suivantes :
- Ne pas retirer les étiquettes
- Ne pas porter, utiliser ou laver l’article
- Ne pas rendre un habit abimé, souillé ou endommagé
- Ne pas laisser de trace, de poils d’animaux ou d’odeur sur le vêtement (maquillage, cigarette, parfum…)
- Pour les chaussures : la semelle doit être intacte (aucune trace d’usure). Essayez de préférence les chaussures sur un tapis, ou une surface lisse. Tout retour d’une paire de chaussure avec semelle usée, abîmée (même légèrement) sera refusé.
- Pour les sous-vêtements : les collants, maillots de bain et les brassières ne sont pas repris. !
– Aucun retour transmis en point relais ne sera accepté et récupéré par notre équipe. Les retours doivent être fait uniquement à l’adresse indiquée.
En cas de non-respect de ces conditions, le retour ne sera pas accepté, notre service client vous contactera afin de vous proposer de régler à nouveau une étiquette de retour afin de recevoir à nouveau votre colis.
Si le produit livré a été utilisé, endommagé ou s’il ne se trouve pas dans les mêmes conditions qu’au moment de la livraison, aucun remboursement ne sera effectué.
Nous faisons au plus vite pour traiter votre retour dès sa réception.
Une fois que nous avons procédé au remboursement de votre commande, un délai de 5 à 10 jour ouvré (délai bancaire) est nécessaire afin que les fonds apparaissent sur votre compte bancaire
Pour toute question ou réclamation veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante : lesbichetteschassent@gmail.com
LIVRAISON
La livraison est effectuée selon le mode de livraison choisi par le Client lors de sa commande sur le Site, et la livraison s’effectue à l’adresse mentionnée lors de la commande.
Délai de livraison :
Nous nous efforçons d'envoyer votre commande au plus vite (en 1 à 2 jours ouvrés)
Vous recevrez votre commande généralement en 2 à 7 jours ouvrés
Le délai de livraison est de maximum trente (30) jours suivant la commande, sauf stipulation particulière mentionnée sur la page du Site concernant le Produit commandé.
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